ネイルサロンのオーナーと店長 現場責任者と経営者の2役
自宅ネイルサロンを1人ではじめた時は経営も現場責任者もありませんが
自分の中で分けておけばいいのですが、スタッフを1人でも雇うようになったら、
経営者としての貴方と、現場責任者としての貴方の2人で話すのではなく、
常にスタッフと話す時は現場責任者として話す必要があります。
スタッフと経営者は考えている事が全く違います。一緒だったらおかしいです(笑
ですので、その経営者の考えに沿って現場をまとめ、
考えを浸透させ売り上げを最大限上げるのが現場責任者の仕事です。
なのでオーナーとしてではなく、現場責任者としてスタッフと接する事に徹底しないと、
オーナーとスタッフでもイロイロ問題が起こりますし、
スタッフとスタッフでも会社としての理念や浸透させることを考えると問題がでてきます。
ネイル技術で紹介様が増える お客様に必須な差がつくネイル技術
ネイル技術がどれだけあるか、自分で分かっていますか??
数値でハッキリと出る部分でもあるのですが、常連様数と紹介数でわかります。
数値の中には、接客技術も加味されてますのでネイル技術だけで見るのは難しいですが
それでも数年ネイリストをしていて、お客様の求めるネイル技術の水準を上回っていれば
紹介様以外の新規には入れなくなっているのが普通だと思います。
(常連様でいっぱいになって、紹介様にも入れなくなる状態が普通です)
そこでネイルの技術は当然あって当たり前ですが、あなたの持っているネイル技術が
あなたのお客様の求めているものなのか? が大切になってきます。
ですが、接客技術は別にして、なかなかネイル技術の部分でお客様の求める水準に行けない方もいます。
沢山の子達を教えてきた中で分かったことは、””ネイル技術で一番大切な部分は難しくない”” といいう事。
理由は教えれば出来る様になる子が沢山いて、少しのコツを覚えると出来るようになったからです。
ですが、それを知らない方が多い。 それを知らないだけで、ネイル技術に大きな差が出来ます。
基本技術ではなく +α(アルファ)の部分なので教室では教えてもらえません。
それが出来る様になり、その上で、少しの施術技術(接客も含め)があるだけで、
常連様がみるみる増えていき、それに比例して紹介様も格段に増えていきます。
(当然先の予約も、自分からとっていってくれるようになります。)
サービス業として経営上、接客が一番大切ですし数値に繋がります。
それは、経営開業サイトの方で詳しくつたえてます。
が、、ネイルサロンである以上、ネイル自体を他店と比べられた時に、お客様に選ばれる、
お客様に認められるネイル技術でないと、結果選ばれないネイルサロンになっちゃうのでダメですよね。
そこで、周りのネイルサロンより、あなたのネイルサロンを ”””ネイル技術でも””” 選んでもらえるように、
多くのお客様が求めているネイル技術を伝えているのが上記のネイル技術サイトです。
経営者と現場責任者の考え方は別で
ですので、円満にしごとをして、その先も考えるのであれば現場責任者、
要は店長として接する。オーナーでもスタッフでもダメだと思います。
店長です!!
店長の仕事は大変で、店長次第で売り上げが上がった下がったりします。
またスタッフへの会社の理念浸透度も店長次第ですので、あなたがその役目をします。
そして、仕事が終わってからオーナーとしての仕事です(汗
店の方向を考えたり、どうするのか!?の決定を迅速に的確にやることが必要なのです。
このバランスをうまく保ちながらやっていくと、会社の理念、
コンセプトがお客様のニーズにマッチすると、うまくいきます。
しかし、理念、コンセプトが合っていても、
オーナーと店長としての貴方のバランスがしっかりしてないと、危険です
お金をかけずスムーズにネイルサロンを開業出来る方法 レッスン1~レッスン18 無料動画
このサイトは、自分1人の力でネイルサロンを開業されたい方にヒントをだす為に作ったサイトで、
下記のサイトでは、このページに書いてある内容を、もっと詳しく、動画も使って説明しています。
私のように全く何もない(お金も信用も知り合いもネイル用品も)状態の時から、
あっという間にスタッフ5人の自宅サロンがポンポンになり、
1年たらずで店舗にでてスタッフが数十人を超えることになった開業のやり方と方法を説明しています。
このサイトだけで出来る方、やるべきことがわかる方は、ぜひこのサイトを元にやった方がいいですが、
実際に何から行動に移せばいいのか?何をどうするべきか? がわからない方は、
上記のサイトのレッスン1からレッスン18まで順に進んでいただければ、
私と似たサロンではなく、あなただけのオリジナルネイルサロンが作れるよう説明してますので、
アレンジしつつ、ページに沿って順に進めてください。
そうすることで、他店のマネをする必要なく、お金をかけずに開業でき、
その後の経営も人に頼らず自分の考えで、自分のしたいように進んでいけるようになります。
やり方をしり、自分でやっていく、作っていくことで意味が出てきます。(お客様が増えた時にわかります。
また、開業後上手くいっていない方も、途中から見るのはお勧めしません。
理由は、今までのやり方、元のやり方が間違っている場合が多いからです。
なので、開業している方も、上手くいってない場合は、レッスンの途中からではなく、
初めから見て、今までのやってきたことがあっているかの確認をしつつ進んでいってください。
自分自身で店長とオーナーの違いをしる
もったいないです!!たまたま私は0からで、
どうしても順番通りいかないといけなかったので、そのバランスも上手くいき・・・・と
いうか、実はこのオーナーと店長とスタッフのバランスに失敗しました(泣
オーナーとしての仕事は上手く行って、スクスク成長したのですが、
スタッフ間とのバランスが私自身がスタッフ&スタッフになっちゃって・・・・・。
この話はまた違う章に任せますが、貴方(私)がバランスを間違えると、貴方がいないと、どうにもならないお店になっちゃいます(泣、
またそれは2店舗目に出るときの話なので、
ここの自宅ネイルサロンの話では以上になります。
最後に・・・私にわかる範囲であればお答えさせて頂きますので
自分の力でやっている方のみ、気軽にメールください。
チェーン店や、男性がオーナーで、貴方が店長さんで、
オーナーに何も言えないような方は、
小手先のテクニックに走りがちなので気をつけてくださいね♪