自宅サロンでは、貴方に会いにお客様がご来店される
自宅サロンを続けていると、貴方のサロンに来てくれるお客様という思いが
強くなってくるのですが、現実、お客様は、サロンのコンセプトを気に入って
ご来店くださり、そこで施術してくれた貴方を気に入って
リピーターになってくれるのです。
この2つが重なる必要があります。お店のコンセプト(オーナーの考え)を
気に入ってもらっても貴方の施術の仕方(お店のやり方)が気に入らなければ
お客様は来てくれません。
しかしどちらか!?というと、貴方の事を好きになった人は、お店が変わっても
来てくれます。ですので、自宅サロンに来てくれるお客様は、
サロンに来てくれているんだけど、貴方にネイルをしてもらいに来ているのです。
しっかりした対応をしていると、あなたが自宅サロンをやめて
ネイルサロンに働きに行っても、お客様は来てくれます(嬉
ネイル技術で紹介様が増える お客様に必須な差がつくネイル技術
ネイル技術がどれだけあるか、自分で分かっていますか??
数値でハッキリと出る部分でもあるのですが、常連様数と紹介数でわかります。
数値の中には、接客技術も加味されてますのでネイル技術だけで見るのは難しいですが
それでも数年ネイリストをしていて、お客様の求めるネイル技術の水準を上回っていれば
紹介様以外の新規には入れなくなっているのが普通だと思います。
(常連様でいっぱいになって、紹介様にも入れなくなる状態が普通です)
そこでネイルの技術は当然あって当たり前ですが、あなたの持っているネイル技術が
あなたのお客様の求めているものなのか? が大切になってきます。
ですが、接客技術は別にして、なかなかネイル技術の部分でお客様の求める水準に行けない方もいます。
沢山の子達を教えてきた中で分かったことは、””ネイル技術で一番大切な部分は難しくない”” といいう事。
理由は教えれば出来る様になる子が沢山いて、少しのコツを覚えると出来るようになったからです。
ですが、それを知らない方が多い。 それを知らないだけで、ネイル技術に大きな差が出来ます。
基本技術ではなく +α(アルファ)の部分なので教室では教えてもらえません。
それが出来る様になり、その上で、少しの施術技術(接客も含め)があるだけで、
常連様がみるみる増えていき、それに比例して紹介様も格段に増えていきます。
(当然先の予約も、自分からとっていってくれるようになります。)
サービス業として経営上、接客が一番大切ですし数値に繋がります。
それは、経営開業サイトの方で詳しくつたえてます。
が、、ネイルサロンである以上、ネイル自体を他店と比べられた時に、お客様に選ばれる、
お客様に認められるネイル技術でないと、結果選ばれないネイルサロンになっちゃうのでダメですよね。
そこで、周りのネイルサロンより、あなたのネイルサロンを ”””ネイル技術でも””” 選んでもらえるように、
多くのお客様が求めているネイル技術を伝えているのが上記のネイル技術サイトです。
貴方のお客様と言う考え そしてサロンに来てくれているという考え
これは事実です。私自身もそうでしたし、シッカリやっているスタッフもそうでした。
ですので、常に頭の中では、サロンという場所にあなたと言うネイリストに合いに
来てくれているお客様と考える。そうする事でサービスも、
もっとシッカリできると思います。
沢山のスタッフをみてきましたが、私に合いに来てくれている!!と
考えてネイルをしているスタッフは、リピーターも常連様も紹介も多いです。
(紹介にはそれ以外のコツがいりますが)
しかし、サロンに来てくれていると思っているスタッフは、数値だけを見ると
やはり少し下がります。(その少しがかなり大きくなってきます)さらに、
お客様と考えるか、〇〇さんと考えているのかでも全然変わってきます。
いうまでもないですが、〇〇さんと考えている人のほうが、
お客様の心を掴むのも早い上に、大変いい人間関係をつくれています。
とうぜんですよね。1人1人の事を考えると〇〇さんですが、
一まとめに考えているとお客様となりますので・・・・。
お金をかけずスムーズにネイルサロンを開業出来る方法 レッスン1~レッスン18 無料動画
このサイトは、自分1人の力でネイルサロンを開業されたい方にヒントをだす為に作ったサイトで、
下記のサイトでは、このページに書いてある内容を、もっと詳しく、動画も使って説明しています。
私のように全く何もない(お金も信用も知り合いもネイル用品も)状態の時から、
あっという間にスタッフ5人の自宅サロンがポンポンになり、
1年たらずで店舗にでてスタッフが数十人を超えることになった開業のやり方と方法を説明しています。
このサイトだけで出来る方、やるべきことがわかる方は、ぜひこのサイトを元にやった方がいいですが、
実際に何から行動に移せばいいのか?何をどうするべきか? がわからない方は、
上記のサイトのレッスン1からレッスン18まで順に進んでいただければ、
私と似たサロンではなく、あなただけのオリジナルネイルサロンが作れるよう説明してますので、
アレンジしつつ、ページに沿って順に進めてください。
そうすることで、他店のマネをする必要なく、お金をかけずに開業でき、
その後の経営も人に頼らず自分の考えで、自分のしたいように進んでいけるようになります。
やり方をしり、自分でやっていく、作っていくことで意味が出てきます。(お客様が増えた時にわかります。
また、開業後上手くいっていない方も、途中から見るのはお勧めしません。
理由は、今までのやり方、元のやり方が間違っている場合が多いからです。
なので、開業している方も、上手くいってない場合は、レッスンの途中からではなく、
初めから見て、今までのやってきたことがあっているかの確認をしつつ進んでいってください。
サロンのお客様と考えているうちは・・・
ですので、常に考える時は、私に合いにサロンまで来てくれている〇〇さん!!と
こうなると凄い効果を発揮します。ですので、
まずは、今日から口に出して言うようにしましょう。
今日、ご予約が入ってご来店してくれる〇〇さんは私に合いに来てくれている!!
とこうなると凄い効果を発揮します。
ですので、まずは今日から口に出して言うようにしましょう。
今日のご来店の方は私に会いにサロンに来てくれる〇〇さんと××さんと・・・と
繰り返す。
そうするくらい、リピーター率、紹介率が変わります!!口に出すと、
脳の潜在意識に・・・ と難しい話は置いておいて、実行してください。
本とは、この内容自体冊子に細かく書こうと思いましたが、
次回ご来店されたお客様が喜んでもらえるように書きました。
2ヵ月後の数値の変化、サービスの内容に驚く差がでますので、
必ず実行してみてくださいね!!
これは自宅サロンのオーナー様むけで、スタッフにコレを強制すると
独立しちゃう確立が高いです(それはそれでいい事なのですが 笑