自宅ネイルサロンの瀬術中に話す内容と時間
自宅ネイルサロンでの施術中は話す内容時間共にお客様の不安があるところです(汗
ここを見ている方は、自分でサロンをしようとしている方がほとんどだと思います。
それが自宅ネイルサロンでも店舗サロンでもおなじなのですが、あなたがお客様でいくサロンがどんなサロンだったら施術時間を楽しめますか??
コレを知っている方は多いと思いますが・・・。世間話、TVの話題、彼氏の話・・・。
イロイロありますが、自分が選んでひたすら話している方もいます・・・。
これは楽しませようとしてすべる男性と同じなのですが、ひたすら話されても内容によっては全く迷惑なんですよね・・・・。
サロンでの話す内容の基本はお客様のことです。
サロンスタッフとして、お客様との時間は聴く8割、話す2割です。その話す2割も、お客様が話しやすい、または答えやすい、そして条件として次の話につながる聴く話です(笑
ですので、訊く2割、話す8割です。
お客様はサロンのオーナーに興味がありますか??
(たまにファンになってくれる子もいますが・・・)
お金をかけずスムーズにネイルサロンを開業出来る方法 レッスン1~レッスン18 無料動画
このサイトは、自分1人の力でネイルサロンを開業されたい方にヒントをだす為に作ったサイトで、
下記のサイトでは、このページに書いてある内容を、もっと詳しく、動画も使って説明しています。
私のように全く何もない(お金も信用も知り合いもネイル用品も)状態の時から、
あっという間にスタッフ5人の自宅サロンがポンポンになり、
1年たらずで店舗にでてスタッフが数十人を超えることになった開業のやり方と方法を説明しています。
このサイトだけで出来る方、やるべきことがわかる方は、ぜひこのサイトを元にやった方がいいですが、
実際に何から行動に移せばいいのか?何をどうするべきか? がわからない方は、
上記のサイトのレッスン1からレッスン18まで順に進んでいただければ、
私と似たサロンではなく、あなただけのオリジナルネイルサロンが作れるよう説明してますので、
アレンジしつつ、ページに沿って順に進めてください。
そうすることで、他店のマネをする必要なく、お金をかけずに開業でき、
その後の経営も人に頼らず自分の考えで、自分のしたいように進んでいけるようになります。
やり方をしり、自分でやっていく、作っていくことで意味が出てきます。(お客様が増えた時にわかります。
また、開業後上手くいっていない方も、途中から見るのはお勧めしません。
理由は、今までのやり方、元のやり方が間違っている場合が多いからです。
なので、開業している方も、上手くいってない場合は、レッスンの途中からではなく、
初めから見て、今までのやってきたことがあっているかの確認をしつつ進んでいってください。
話す内容と施術時間でサロンを決める人も多い
話す内容と施術時間でサロンを決める人も多いです。現に私もそうです(笑
お客様がどこに興味があるかを知ることが大切です。
それともお客様自分自身に興味がありますか?そうです!!みんなすべての方が自分自身に興味があり、自分自身の話がしたいのです(笑
ネイルに来るのも自分自身に興味があり、気分転換、可愛くなりたいから!!です。
ですので、施術時間中は、とにかく聴く!!お客様に興味をもって話すことが大切です。
心理カウンセラーはかなり高額で何をするのか?適切な質問をして、お客様の話を聴く!!そして適切な質問をする・・・・です。
ではなぜ、高額なのか・・・・。
その適切な質問をするのに知識がいり、また質問によって、お客様の心に入っていく事が必要だからではないでしょうか??
ネイル技術で紹介様が増える お客様に必須な差がつくネイル技術
ネイル技術がどれだけあるか、自分で分かっていますか??
数値でハッキリと出る部分でもあるのですが、常連様数と紹介数でわかります。
数値の中には、接客技術も加味されてますのでネイル技術だけで見るのは難しいですが
それでも数年ネイリストをしていて、お客様の求めるネイル技術の水準を上回っていれば
紹介様以外の新規には入れなくなっているのが普通だと思います。
(常連様でいっぱいになって、紹介様にも入れなくなる状態が普通です)
そこでネイルの技術は当然あって当たり前ですが、あなたの持っているネイル技術が
あなたのお客様の求めているものなのか? が大切になってきます。
ですが、接客技術は別にして、なかなかネイル技術の部分でお客様の求める水準に行けない方もいます。
沢山の子達を教えてきた中で分かったことは、””ネイル技術で一番大切な部分は難しくない”” といいう事。
理由は教えれば出来る様になる子が沢山いて、少しのコツを覚えると出来るようになったからです。
ですが、それを知らない方が多い。 それを知らないだけで、ネイル技術に大きな差が出来ます。
基本技術ではなく +α(アルファ)の部分なので教室では教えてもらえません。
それが出来る様になり、その上で、少しの施術技術(接客も含め)があるだけで、
常連様がみるみる増えていき、それに比例して紹介様も格段に増えていきます。
(当然先の予約も、自分からとっていってくれるようになります。)
サービス業として経営上、接客が一番大切ですし数値に繋がります。
それは、経営開業サイトの方で詳しくつたえてます。
が、、ネイルサロンである以上、ネイル自体を他店と比べられた時に、お客様に選ばれる、
お客様に認められるネイル技術でないと、結果選ばれないネイルサロンになっちゃうのでダメですよね。
そこで、周りのネイルサロンより、あなたのネイルサロンを ”””ネイル技術でも””” 選んでもらえるように、
多くのお客様が求めているネイル技術を伝えているのが上記のネイル技術サイトです。
ネイルサロンでの施術時間と話す内容
ネイルサロンでの施術時間を楽しく過ごしたい人にとって必要なのは・・・
接客をする上で、すべての人に必要なのが、この適切な質問を知ることです。
もちろん少し話してから、お客様を知ることですが、スタッフでも、ひたすら自分の事を話す方がいますが、それは家に帰ってからしてください。
たまにHP等でファンになってきてくれる人がいますが、そのようなお客様には
聞かれた事について答えながら、同じ内容の事を聞き返してあげると楽しく話せます。
もちろんテクニック等ではなく、お客様の楽しんでくれる笑顔を見たい!!私のサロンに来て、私と過ごす時間を喜んでもらいたいなら、まずはお客様に興味をもって話す!!
これが大切です。
コレをしているうちに、話す内容に沿って、適切な質問をする。
別に難しい心理学も何もいりません。
ただ、お客様のはなしたい事を聞くのです。
そうする事でリピーターになって仲がよくなればよくなるほど、楽しんでいただけるとともにネイルのデザイン好みもシッカリわかります。
それらを駆使してさらに楽しんでいただけるようにするのが大切だと思います。